Політика відшкодування

Ми пропонуємо 30-денну політику повернення, що означає, що ви маєте 30 днів після отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб мати право на повернення, товар повинен бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: невикористаний, з усіма бірками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати процедуру повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою info@evonixstore.com або увійти до свого облікового запису та подати запит на повернення чи скасування замовлення безпосередньо через нього.

Якщо ваше повернення буде схвалене, ми надішлемо вам етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди відправити посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не приймаються.

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевірте своє замовлення одразу після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар має дефект, пошкоджений або якщо ви отримали неправильний товар. Це дозволить нам оцінити проблему та якнайшвидше її вирішити.

Винятки / Товари, що не підлягають поверненню

На жаль, ми не можемо приймати повернення товарів зі знижкою або подарункових карток.

Обмін

Найшвидший спосіб отримати потрібний вам товар — повернути наявний товар, а після схвалення повернення оформити окреме замовлення на новий товар.

Право на відмову від покупки в Європейському Союзі

Якщо ваше замовлення доставляється до країни Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 30 днів після його отримання з будь-якої причини та без необхідності надавати пояснення. Товар повинен бути в тому самому стані, в якому ви його отримали: невикористаний, з усіма бірками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки. Якщо ваше замовлення ще не було відправлене, ви можете скасувати його в будь-який час через свій обліковий запис або зв’язавшись з нами.

Відшкодування коштів

Ми повідомимо вас після отримання та перевірки поверненого товару, а також повідомимо, чи було схвалено відшкодування. У разі схвалення кошти будуть автоматично повернуті на початковий спосіб оплати протягом 7–10 робочих днів. Будь ласка, пам’ятайте, що вашому банку або компанії-емітенту картки також може знадобитися певний час для обробки та зарахування коштів. Якщо з моменту схвалення повернення минуло більше 15 робочих днів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою info@evonixstore.com.